常見問題

您可使用本人名下的本地銀行、虛擬銀行或海外銀行戶口作為提款銀行戶口。

如您新增的本地銀行或虛擬銀行戶口資料包含港元、美元或人民幣，均須提交有效的銀行證明文件以完成銀行戶口驗證。完成驗證後，方可使用該銀行戶口提交提款申請。

海外銀行戶口則無須進行銀行戶口驗證，相關提款將以電匯（TT）或即時支付結算系統（RTGS）方式處理。任何由銀行收取的處理費用均由您（投資者）承擔。

*由 2026 年 7 月 17 日起，港元、美元及人民幣提款將不再以支票存入方式處理。

您可按照以下步驟更新或添加銀行戶口：

FSM Global HK 網頁版：
登入賬戶後，請點擊「設定」>「賬戶設定」>「銀行資料」>「添加银行户口」> 選擇銀行戶口類別 > 閱讀並勾選聲明 >「繼續」> 選擇「貨幣」>「繼續」> 填寫銀行戶口資料，並選擇設為預設銀行戶口的貨幣 > 上傳銀行證明文件 >「儲存變更」>「確定」。

FSM Global 手機APP：
登入賬戶後，請點擊「目錄」>「賬戶更新」>「銀行資料」> 「添加银行户口」 > 選擇銀行戶口類別 > 閱讀並勾選聲明 >「繼續」> 選擇「銀行戶口貨幣」>「繼續」> 填寫銀行戶口資料，並選擇設為預設銀行戶口的貨幣 > 上傳銀行證明文件 >點擊 「提交」> 「完成」

可以。

每個 H 賬戶可儲存最多 6 個銀行賬戶（包括本地銀行及海外銀行戶口）。您可按個人需要新增及管理最多 6 個銀行戶口，並於提款時選擇偏好的銀行戶口。

不可以。

網上存入（電子賬戶）不少於 1 萬港元啟動賬戶的方式為電子賬戶，而電子賬戶是無法添加多於一個銀行戶口。

**如需登記新的銀行戶口，須先由新的本地銀行戶口存入相關貨幣所要求的最低存款金額，並提交銀行戶口資料、存款證明文件及銀行戶口證明文件，以供本平台核對及更新。

不可以。

您只可新增本人名下的銀行戶口作為提款銀行戶口。

如您提交的銀行證明文件所顯示的戶口持有人並非本人，相關銀行戶口將未能通過驗證。請重新添加您本人單名下的銀行戶口，並上傳有效的銀行證明文件，以便我們進行核實。

請注意，自 2022 年 1 月 1 日起，FSM Global HK 不再接受任何聯名戶口或第三方銀行戶口進行存款或提款。

您可提交以下任何一種有效的銀行證明文件，以完成銀行戶口驗證：

-銀行月結單
-銀行存摺
-ATM 銀行卡
-銀行發出的開戶確認信

請確保所提交的銀行證明文件與 FSM Global HK記錄中的銀行戶口資料一致，並清楚顯示以下資料，以便我們進行核實：

-銀行名稱
-戶口持有人姓名
-銀行戶口號碼

一般情況下，銀行戶口驗證需時 1 個工作日。如於工作日下午 3 點前提交銀行證明文件，我們一般會於同一工作日內完成驗證。

銀行證明文件可能因文件不符合要求、資料不完整或與所填寫的銀行戶口資料不一致等原因未能通過驗證。

當銀行證明文件被拒絕後，您將收到電郵通知。請重新登入 FSM 賬戶，添加相關銀行戶口資料，並上傳有效的銀行證明文件，以便我們重新進行驗證。

請再次登入FSM 賬戶，重新更新相關銀行戶口資料，並上傳有效的銀行證明文件，以便我們重新進行核實。

您新增的銀行戶口尚未完成驗證。

若您新增的銀行戶口包含港元、美元或人民幣貨幣，該銀行戶口資料必須完成驗證後，才能在提款界面顯示及供您選擇。在驗證期間，該銀行戶口將不會出現在提款界面上。

如您有其他已驗證或有效的銀行戶口，可繼續使用該戶口進行提款。

• 在任何一個工作日下午3時前﹝T﹞遞交的提款指示，我們會即日執行。
• 在任何一個工作日下午3時後﹝T﹞遞交的提款指示，我們會在下一個工作日執行。
• 在非工作日遞交的提款指示，我們會在下一個工作日執行。

提款所需時間將視乎提款貨幣、收款銀行而有所不同：

港元、美元及人民幣提款至本地銀行或虛擬銀行：
提款將以銀行轉賬方式處理，一般於 T+1 個工作日內完成。

其他外幣（日元、歐元、澳元、英鎊、新加坡元、瑞士法郎及加元）提款至已完成銀行戶口驗證的003渣打銀行戶口：
提款將以銀行轉賬方式處理，一般於 T+1 個工作日內完成。

其他外幣（日元、歐元、澳元、英鎊、新加坡元、瑞士法郎及加元）提款至本地銀行戶口：
提款將以電匯（TT）或即時支付結算系統（RTGS）方式處理，一般需時最多 T+2 至 3 個工作日完成。

提款至海外銀行戶口：
提款所有貨幣至海外銀行戶口將以電匯（TT）形式方式處理，一般需時 1 至 2 星期完成。

請注意：實際到賬時間可能因匯款銀行、中介銀行或收款銀行的處理時間而有所不同。

現金提款不會收取費用。然而，如您的現金賬戶可用結餘或投資持倉不足以支付未繳付的平台費 及/或 管理費（截至提交指示前一日），我們將預先從您的提款金額中扣除相關費用。

港元、美元及人民幣提款至本地銀行戶口或虛擬銀行戶口：
提款將以銀行轉賬方式處理，不涉及銀行費用。

其他貨幣提款至本地銀行戶口或虛擬銀行戶口：
其他外幣（日元、歐元、澳元、英鎊、新加坡元、瑞士法郎及加元）提款將以電匯（TT）或即時支付結算系統（RTGS）方式處理。

提款至海外銀行戶口：
提款所有貨幣至海外銀行戶口將以電匯（TT）形式方式處理。

**如透過 RTGS 處理提款，將收取約港幣 150 元或等值費用。
**如透過電匯（TT）處理提款，匯款銀行最高可能收取港幣 360 元或等值費用。此費用不包括中介銀行或收款銀行可能收取的任何額外費用。

此外，任何由銀行收取的處理費用均由您（投資者）承擔。

• 港元現金帳戶 - 港元 500
• 美元現金帳戶 - 美元 50
• 歐元現金帳戶 - 歐元 100
• 澳元現金帳戶 - 澳元 150
• 人民幣現金帳戶 - 人民幣 500
• 英鎊現金賬戶 - 英鎊 100
• 法郎現金賬戶 - 法郎 150
• 新元現金賬戶 - 新元 100
• 日元現金賬戶 - 日元 10000
• 加幣現金賬戶 - 加幣 100

不可以 。提款指示一經提交，將無法直接更改提款銀行戶口。

如需更改提款銀行戶口，您可於工作日下午 3 點（提款截數時間）前取消原有的提款指示，並重新提交提款申請並選擇您所需的提款銀行戶口。

請注意： 如已超過提款截止時間，相關提款指示將無法取消或更改。

可以。

待您新增的銀行戶口資料完成銀行驗證後，您可於「銀行戶口資料」頁面點擊*「立即設立電子直接付款授權（eDDA）」。

或者，您亦可以直接申請 eDDA 授權。完成授權後，相關銀行戶口資料將自動完成驗證，並顯示於您的銀行戶口資料內。

您可於 FSM 網頁版或 FSM App 移除因 eDDA 申請而自動新增的銀行戶口。

如需移除已登記的銀行戶口，請參閱 「如何移除已登記的銀行戶口？」 的操作指引。

您可按照以下步驟移除已登記的銀行戶口：

FSM Global HK 網頁版：
登入賬戶後，點擊：「設定」>「賬戶設定」>「銀行資料」> 選擇欲移除的銀行戶口 >「移除銀行戶口」>「確認」>「儲存」。

FSM Global 手機APP：
登入賬戶後，點擊：「目錄」>「賬戶更新」>「銀行資料」> 選擇欲移除的銀行戶口 >「移除銀行戶口」>「確認」。

請注意：處於驗證中的銀行戶口暫時無法移除。